Επιστροφές προϊόντων

Δικαίωμα υπαναχώρησης για τις αγορές από απόσταση

Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, όλα τα προϊόντα που έχετε αγοράσει και παραλάβει από απόσταση σε κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορούν να επιστραφούν, χωρίς αιτιολογία, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής (δικαίωμα υπαναχώρησης). Το παραπάνω δικαίωμα ισχύει και για τις αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα shop.musicworks.gr. Απαραίτητες προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι:

1) Η πληρωμή και η παραλαβή του προϊόντος να έχει γίνει από απόσταση και όχι από το φυσικό μας κατάστημα.

2) O αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας γραπτώς, στέλνοντας email στην ηλεκτρονική διεύθυνση contact@musicworks.gr  και να μας ενημερώνει για την επιθυμία επιστροφής, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Ωστόσο, αν η τελευταία ημέρα της 14ήμερης περιόδου συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής πρέπει να γίνει και η αποστολή των προϊόντων από τον πελάτη, στην διεύθυνση της έδρας της επιχείρησης (Music Works, Αγίας Λαύρας 74, Πετρούπολη, ΤΚ 13231).

3) Τα αντικείμενα που θα επιστραφούν πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και σφραγισμένα, χωρίς φθορές, χωρίς αφαίρεση ετικετών ή αυτοκόλλητων ή με οποιαδήποτε άλλη εξωτερική αλλοίωση. (Αν υπάρχει εμφανής ζημιά στο προϊόν, που δημιουργήθηκε κατά την μεταφορά, δεν ισχύουν οι παρακάτω όροι. Διαβάστε την πολιτική μας για τα Ελαττωματικά Προϊόντα.)

 

Επιστροφή προϊόντων

Η επιστροφή των προϊόντων στην έδρα της επιχείρησης γίνεται με δύο τρόπους:

α) Ο αγοραστής προσέρχεται με τα προϊόντα που θέλει να επιστρέψει στο φυσικό μας κατάστημα (Αγίας Λαύρας 74, Πετρούπολη, ΤΚ 13231), εντός του ωραρίου του καταστήματος και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Ο αγοραστής πρέπει να προσκομίσει και την απόδειξη λιανικής πώλησης.

β) Ο αγοραστής στέλνει τα προϊόντα ταχυδρομικά, με εταιρεία δικής του επιλογής,  υποχρεωτικά με αριθμό εντοπισμού (tracking number) και στην αρχική συσκευασία παραλαβής, στην διεύθυνση της έδρας της επιχείρησης (Music Works, Αγίας Λαύρας 74, Πετρούπολη, ΤΚ 13231).  Στην αποστολή ο πελάτης θα συμπεριλάβει και την απόδειξη λιανικής. Αν η αγορά έχει γίνει με τιμολόγιο, τότε η αποστολή γίνεται με δελτίο αποστολής. Η αποστολή των προϊόντων από τον πελάτη πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.Τα ταχυδρομικά έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

 

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν που επιστράφηκε, αυτό εξετάζεται για την κατάστασή του, ώστε να τεκμηριωθεί το δικαίωμα επιστροφής. Υπενθυμίζουμε πως η επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή γίνεται μόνο εφόσον τα αντικείμενα που θα επιστραφούν είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και σφραγισμένα, χωρίς φθορές, χωρίς αφαίρεση ετικετών ή αυτοκόλλητων ή με οποιαδήποτε άλλη εξωτερική αλλοίωση.

Ο αγοραστής ειδοποιείται μέσω email για το αν δικαιούται επιστροφή χρημάτων ή όχι. Η επιστροφή χρημάτων (κόστος προϊόντος + μεταφορικά έξοδα αποστολής στον αγοραστή) πραγματοποιείται μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των επιστραφέντων προϊόντων από την επιχείρησή μας. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής κατά την παραγγελία, γίνεται και η επιστροφή των χρημάτων: Για αντικαταβολή, για πληρωμή μέσω Iris ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τραπεζική μεταφορά, όπου θα πρέπει να μας δώσετε το IBAN ενός τραπεζικού λογαριασμού και το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου για να γίνει η κατάθεση. Για πληρωμή μέσω Paypal θα γίνεται επιστροφή μέσω Paypal.